Riepilogo
La politica di restituzione del prodotto e del denaro dura 14 giorni.
È possibile restituire i prodotti di un ordine entro quattordici (14) giorni dal giorno di emissione del documento corrispondente (scontrino/fattura) e sempre previa consultazione con l'azienda.
Se sono trascorsi 14 giorni dal giorno in cui è stato emesso il relativo documento (ricevuta/fattura), non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Non si accettano resi senza preavviso, eventuali segnalazioni di articoli difettosi vanno effettuate solo per iscritto tramite email o lettera raccomandata entro 5 giorni dal ricevimento della merce e prima dell'utilizzo o dell'installazione della stessa.
Per avere diritto a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.Prodotti non restituibili:
- Articoli che sono stati danneggiati o sono fuori dall'imballaggio.
- In caso di reso, la società si riserva il diritto di addebitare a 15% il valore degli articoli restituiti più il trasporto, purché non siano difettosi e la nostra società non è responsabile.
Per completare il reso abbiamo bisogno di una ricevuta o fattura di acquisto.
Non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di debito/credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi ritardati o non rimborsabili
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo {indirizzo email}.
Prodotti scontati
I rimborsi sono consentiti solo per prodotti a prezzo normale. I prodotti scontati non possono essere restituiti.
Scambi
Sostituiamo i prodotti solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail a {indirizzo email} e invia il tuo prodotto a: {indirizzo fisico}.
I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato via email il voucher riportante l'importo del credito.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha inviato l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizioni e Resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per l'arrivo del prodotto sostituito può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, puoi utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il prodotto restituito.
Avete bisogno di aiuto;
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo {email} per domande su rimborsi e resi.